Jika pengguna portal lupa dengan kata sandi yang dimiliki, pengguna dapat mereset kata sandi dengan langkah-langkah
sebagai berikut :
1. Klik link teks Login pada layar pojok kanan atas
2. Setelah muncul halaman login, klik teks Lupa Kata Sandi ?
3. Isikan email yang digunakan sebagai nama pengguna(username) portal
4. Klik tombol Submit
5. Sistem akan menginformasikan bahwa pengguna harus login ke dalam email yang digunakan sebagai nama pengguna portal
untuk mengklik tautan(link) membuat password baru
6. Setelah mengklik link membuat kata sandi baru, buat kata sandi baru yang akan digunakan
7. Klik tombol Reset
8. Selesai